为深入贯彻落实中央纪委国家监委集中整治群众身边不正之风和腐败问题相关部署，根据湖南省文化和旅游厅《整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题工作方案》的通知精神，为进一步发动群众，提升整治效能，规范我市旅游市场秩序，提升旅游服务质量，保证广大游客的合法权益，维护“大美江湖 天下岳阳”的优质旅游市场环境，岳阳市文化市场综合行政执法支队决定对旅游行业导游乱象、强制消费等问题的专项整治行动中有关事项公告如下：

　　一、整治重点

　　1.无证经营：旅行社安排未取得导游证的人员提供导游服务；未取得导游证从事导游活动；导游涂改、倒卖、出租、出借导游人员资格证、导游证等违法违规行为。单位或个人未经许可经营旅行社业务行为。

　　2.强迫购物：以诱导、虚假承诺，甚至以威胁、辱骂 等方式胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目等违法违规行为。

　　3.不规范签订合同：旅行社与旅游者签订的旅游合同未依法载明旅游行程、服务标准、旅游费用、自费项目及价格、投诉电话等内容。

　　4.虚假宣传：旅行社或导游在广告宣传中夸大旅游服务内容和质量，虚假承诺旅游行程安排等。

　　二、投诉举报方式

　　欢迎广大游客及社会各界积极参与监督，如发现上述违法违规行为，请及时向岳阳市文化市场综合行政执法支队投诉举报。

　　1.举报电话：12345政务服务便民热线；

　　2.岳阳市文化市场综合行政执法支队投诉举报电话:0730-8839927（工作时间：夏季：上午9:00-12:00，下午：14:00-18:00；冬季：上午9:00-12:00，下午：13:30-17:30）；

　　3.来信地址：湖南省岳阳市炮台山路49号岳阳市文化市场综合行政执法支队203室。

　　举报人检举、揭发、提供的线索尽量详细，鼓励实名举报。不得虚构和夸大事实，我支队对举报人的个人信息严格保密。欢迎广大市民、游客及社会各界人士积极参与监督，让我们共同努力，营造健康、有序、文明的旅游市场环境，推动我市旅游业高质量发展。

　　岳阳市文化市场综合行政执法支队

　　2025年6月30日