局机关各科室、局直各单位：

2013年4-5月，受市文明办委托，岳阳调查队对市区36家窗口单位及综合主管部门进行了公共文明指数模拟测评实地考察，对全市文明创建路段进行了暗访。现将我局有关情况通报如下：

一、我局公共文明指数模拟测评情况

在全市18个综合主管部门中，我局排第15名。我局存在的主要问题是：

1、市图书馆：4月9日9:00-9:20，宣传资料脱落1处，前坪堆放垃圾1处。

2、市博物馆：4月9日10:15-10:24，乱扔垃圾1处，屋顶漏水2处，无投诉窗口及投诉处理机制。

3、汇泽影城：4月9日10:48-11:03，乱扔垃圾2处，乱堆杂物2处，走廊墙砖保护膜多处脱落，无投诉窗口及投诉处理机制。

4、岳阳文化艺术会展中心：4月11日15:25-16:00，汽车、摩托乱停放2处，值班岗亭侧堆杂物1处，南面墙角堆杂物4处，休闲场所及周边乱扔垃圾68处，景观灯损坏5处，石桌损坏1处，垃圾桶损坏8处，厕所臭气熏天，小便器损坏2个。西边地坪损坏1处。1个灭火器失效，挪用消防设施搞卫生。未在醒目位置设投诉处理窗口。

二、五创提质路段暗访情况

5月17日上午9:00，炮台山路五创提质责任路段，市巴陵戏传承研究院五创劝导值班人员不在位。

三、整改要求

公共文明指数测评工作和五创提质工作已纳入局机关各科室、局直各单位年度目标管理考核，实行一把手负责制。对以上存在问题的市图书馆、市博物馆、汇泽影城、岳阳文化艺术会展中心和市巴陵戏传承研究院等5个单位给予通报批评一次，并在年度目标考核中扣2分。请以上单位认真对照检查情况，在5月底前对发现的问题逐一整改到位，并将整改情况经各单位主要负责人签字后，于5月31日前报局办公室。未通报的单位要以此为戒，举一反三，认真对照我局《2013年全国城市文明程度测评工作实施方案》以及相关标准（见附件），落实工作责任，真正把创建工作落到实处。

 

 

                 岳阳市文化广电新闻出版局

                    2013年5月22日

 

 

附件1：

公共文化场所测评标准

 

一、环境要求：

1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；

2、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；

3、公共设施功能完好，无人为弄脏、无损坏；

4、无障碍设施使用与管理良好；

5、消防设施达到国家标准。

二、秩序要求：

1、入场、退场秩序良好；

2、剧场安静文明，秩序良好，无大声喧哗、无污言秽语、无嬉戏吵闹；

3、无手机铃响或接打手机现象。

三、服务要求：

1、有优质服务标准，并在大厅公示；

2、有投诉处理机制和举报电话；

3、市民满意率达98%以上。

四、其它要求：

1、设有宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告（数量≥广告总数的20%），广告、招牌等用字规范，内容健康；

2、公共场所和工作场所设有禁烟标识，无人吸烟；

3、有相应的公共文明引导志愿服务人员。

 

 

附件二：

“五创”提质工作标准

 

一、责任路段

炮台山路口（万森西饼屋）——岳阳市地方海事局——岳阳市人力资源和社会保障局

二、人员安排

每天同时安排2名以上人员值班，重要时段安排6名以上人员值班。

三、值班时间

以市五创办确定的值班时间为准。

四、劝导职责

1、督查临街产权单位和门店落实“门前管理十不准”，即：不准出店经营、不准乱倒垃圾污水、不准损坏市政设施、不准损坏园林绿化、不准乱挂乱放、不准乱贴乱画、不准乱挖乱建、不准乱停车辆、不准乱立标牌、不准燃放鞭炮；

2、劝导、制止违反“门前管理十不准”的行为，现场捡拾垃圾，引导市民遵守公共秩序，维护市容卫生；

3、模范带头参与清洁环境、绿化美化城市街道等各种公益活动，以自身行动倡导文明行为；

4、向市民宣传普及文明礼仪知识及城市管理相关规定，引导人们自觉遵守。