为进一步精准把握读者需求，搭建图书馆与读者的高效沟通桥梁，提升服务质量与读者满意度，岳阳市图书馆流通部围绕图书馆服务工作开展本次读者问卷调查。旨在通过本次调研，全面掌握读者画像与资源利用现状，精准识别服务短板并收集优化建议，为图书馆后续服务升级、资源配置优化及活动策划提供数据支撑，增强读者的参与感与归属感。

　　调查对象：本次调查面向岳阳市图书馆全体在馆读者，覆盖不同阅读偏好、使用频率的读者群体。组织实施：采用线上线下相结合的方式开展。线上通过读者群、志愿者服务群等官方社群推送电子问卷链接；线下由在馆工作人员引导读者扫码填写，同步发放少量纸质问卷，确保调研覆盖范围全面、数据收集高效。

　　本次共回收有效问卷 50 份，结果显示读者对图书馆工作人员服务态度、书库布局满意度较高，微信公众号已成为读者查找图书、使用资源的主要渠道；读者阅读及新增书籍需求集中在文学类、娱乐类，超半数为偶尔使用图书馆的群体。整体反馈为优化馆藏结构、提升读者粘性提供了明确方向。